Versandkosten und Rücksendungen

Unsere Versandarten

Der Versand erfolgt ausschließlich in die unten aufgeführten Länder. Wenn nicht anders angegeben versenden wir mit DHL oder per Spedition bzw. GLS durch den Hersteller. Alle angegebenen Preise sind inkl. USt.

Paketversand

Wir übernehmen Verantwortung – und das bis an deine Haustür: Dein Paket wird sicher und klimaneutral mit DHL GoGreen versendet. Für dich bequem, für die Umwelt ein Plus.

Spedition

Deine Bestellung wird als Speditionsgut versendet. Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Bordsteinkante. Der weitere Transport auf das Grundstück oder in das Gebäude obliegt dem Empfänger.

Click & Collect

Du kannst deine Ware während der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag, 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag, 8:00 Uhr bis 12:30 Uhr, abholen. Sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E‐Mail.

Versand & Lieferung

Unsere Versandpartner

Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit bewährten Versandpartnern zusammen: DHL und bei größeren oder sperrigen Artikeln mit einer Spedition.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Umfang und der Beschaffenheit Ihrer Bestellung. Unsere Logistik sorgt dafür, dass jedes Paket möglichst schnell und gut geschützt bei Ihnen ankommt.

Hinweis: Speditionslieferungen erfolgen ausschließlich bis zur Bordsteinkante an der Lieferadresse. Ein Transport ins Gebäude oder das Hochtragen der Ware ist im Standardversand nicht enthalten. Speditionslieferungen sind derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.

Versandgebiete & Versandkosten

Wir liefern aktuell in die unten aufgeführten Länder. Die jeweiligen Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die wir für Sie in der folgenden Übersicht transparent dargestellt haben.

Lieferland	Lieferkosten	max. zusätzliche Lieferzeit in Tagen
Deutschland Paketdienst (DHL)	5,90 €	---
Deutschland Spedition versandkostenfrei ab 1.500 € Bestellwert	39,90 €	+3 Werktage
Österreich (DHL)	9,90 €	+3 Werktage
Schweiz (DHL)	15,90 €	+5 Werktage
(geplant) Italien/Niederlande (DHL)	in Vorbereitung

Sie möchten in ein anderes Land liefern lassen, das nicht in der Tabelle aufgeführt ist?

Kein Problem! Wir prüfen für Sie gerne individuell, ob eine Lieferung möglich ist. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an vertrieb@pefra-regeltechnik.de mit folgenden Informationen:

Artikelbezeichnung(en) und gewünschte Menge
vollständige Lieferanschrift inkl. Land und Postleitzahl

Wir prüfen die Versandmöglichkeiten mit unseren Logistikpartnern und teilen Ihnen die individuellen Versandkosten zeitnah mit.

Click & Collect – Vor Ort abholen

Neben dem klassischen Versand bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns vor Ort abzuholen – schnell, unkompliziert und versandkostenfrei.

Wählen Sie dazu im Bestellprozess einfach die Option „Abholung vor Ort (Click & Collect)” aus.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung.

Die Abholung erfolgt an unserem Firmensitz:

PEFRA Elektroheizung GmbH
Froschau 2
94133 Röhrnbach
Deutschland

Unsere Abholzeiten:

Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr - Freitag 08:00 - 12:30 Uhr
(Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen)

Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung mit – gerne digital oder ausgedruckt.

Lieferzeiten & Berechnung des Liefertermins

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Lieferzeiten gelten für den Versand innerhalb Deutschlands. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, beachten Sie bitte die zusätzlich anfallenden Versandtage, wie sie oben in der Tabelle genannt sind.

Die Berechnung des Liefertermins richtet sich nach der gewählten Zahlungsart:

Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung an Ihre Bank.
Bei allen anderen Zahlungsarten – wie PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Rechnungskauf (Ratepay), iDEAL oder Nachnahme – beginnt die Frist am Tag nach Vertragsabschluss, also in der Regel sofort nach Bestellbestätigung.

Sollte das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag am Lieferort fallen, verschiebt sich der Liefertermin auf den nächsten Werktag.

Teillieferungen

Falls Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, kann es vorkommen, dass wir Ihnen die Ware in mehreren Teillieferungen zusenden. Dies geschieht, um Ihnen eine möglichst schnelle Teillieferung verfügbarer Artikel zu ermöglichen – selbstverständlich ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

Zölle, Steuern & Gebühren bei Nicht-EU-Lieferungen

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können zusätzliche Kosten durch Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder weitere Gebühren entstehen. Diese Abgaben werden nicht von uns berechnet oder abgeführt, sondern sind vom Empfänger zu tragen und direkt bei Lieferung oder beim Zoll zu entrichten.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde.

Rückgabe & Widerruf – Deine Möglichkeiten bei PEFRA Regeltechnik

Bei PEFRA möchten wir dir nicht nur hochwertige Produkte bieten, sondern auch einen transparenten und fairen Rückgabeprozess. Deshalb informieren wir dich hier umfassend über deine Rechte und Möglichkeiten im Falle einer Rückgabe.

1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Was du wissen solltest:

Innerhalb dieser Frist darfst du die Ware prüfen – so wie in einem Ladengeschäft.
Eine Nutzung, die über die reine Prüfung hinausgeht (z. B. Inbetriebnahme), kann zu einem Wertersatz führen.
Du bist nicht verpflichtet, die Originalverpackung zurückzugeben, sofern die Ware durch deine Prüfung nicht beschädigt wurde.

Die vollständigen Bedingungen und Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.

Das bedeutet:

Die ersten 14 Tage unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Vom 15. bis zum 30. Tag kannst du deine Bestellung freiwillig zurückgeben, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe:

Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
Alle Zubehörteile und Etiketten sind vollständig vorhanden.

Bitte beachte: Dieses freiwillige Rückgaberecht ist ein zusätzlicher Service von uns und nicht gesetzlich vorgeschrieben.

3. So funktioniert die Rücksendung

Für paketversandfähige Waren bieten wir dir ein unkompliziertes Rücksendeverfahren an – entweder direkt vor Ort oder per DHL.

Rückgabe vor Ort – kostenlos

Du wohnst in der Nähe? Dann kannst du deine Artikel auch kostenlos direkt bei uns abgeben:

PEFRA Elektroheizung GmbH
Froschau 2
94133 Röhrnbach

Bitte bring deine Rechnung oder deinen Lieferschein mit, damit wir deine Rückgabe korrekt zuordnen können. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendung per DHL – bequem & einfach

Für Rücksendungen bieten wir dir ein DHL-Rücksendeetikett an. Dieses senden wir dir per E-Mail zu – entweder als druckbares Etikett oder als QR-Code.

So funktioniert es:

Rückgabe über unser Formular oder den Kundenservice anmelden.
Etikett ausdrucken oder QR-Code in einer DHL-Filiale vorzeigen.
Paket sicher verpacken (idealerweise in der Originalverpackung).
Paket bei DHL abgeben oder in eine Packstation einlegen.

Wenn du unser DHL-Rücksendeetikett nutzt, ziehen wir 2,95 € von deiner Rückerstattung ab.
Diese Pauschale entspricht den unmittelbaren Rücksendekosten gemäß § 357 Abs. 6 BGB.

Alternativ kannst du die Rücksendung auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:

PEFRA Elektroheizung GmbH – Retourenabteilung
Froschau 2
94133 Röhrnbach

4. Speditionsware

Für Waren, die per Spedition geliefert wurden, gelten abweichende Rückgabe- und Rücksendemodalitäten. Bitte kontaktiere uns hierzu direkt, um die Rückholung oder Rückgabe individuell zu besprechen.

5. Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:

Telefon: +49(0)8582/97980
E-Mail: vertrieb@pefra-regeltechnik.de
Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag, 8:00 – 16:30 Uhr

Rechtlicher Hinweis

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den freiwilligen Rückgaberegelungen unberührt.
Weitere Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB